Modes de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de faciliter le règlement de vos commandes sur notre site.

Les cartes bancaires actuellement acceptées sont les suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

  • American Express

Vous pouvez sélectionner l'un de ces moyens de paiement parmi les options disponibles sur la page de paiement, sous réserve de leur disponibilité pour votre transaction.

Nous n'acceptons que les moyens de paiement effectivement proposés lors du processus de commande.

2. Procédure de paiement par carte bancaire

Pour régler votre commande, vous pouvez suivre les étapes indiquées sur la page de paiement de notre site :

  1. Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.

  2. Accédez à la page de commande et vérifiez les informations relatives à votre achat.

  3. Sélectionnez une carte bancaire acceptée parmi les moyens de paiement proposés.

  4. Renseignez les informations de paiement demandées sur l'interface de paiement.

  5. Suivez les éventuelles instructions de validation affichées afin de finaliser la transaction.

Les étapes précises peuvent varier selon le moyen de paiement utilisé et les exigences de validation de la transaction. Les informations affichées au moment du paiement font foi.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de votre commande avant de confirmer votre paiement.

3. Confirmation du paiement et traitement des commandes

Après la validation de votre paiement, la transaction doit être autorisée et confirmée par les systèmes de paiement concernés.

Une fois le paiement accepté, votre commande peut être prise en compte pour traitement. Vous pouvez consulter les informations disponibles sur la page de confirmation de commande ou dans les notifications qui vous sont éventuellement envoyées.

Veuillez noter que la validation du paiement, la confirmation de la commande, sa préparation et son expédition constituent des étapes distinctes.

Un paiement réussi ne signifie donc pas que la commande a déjà été expédiée.

Les délais de préparation et de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition.

4. Sécurité des paiements et protection des informations

Nous vous invitons à effectuer vos paiements exclusivement à partir de la page de paiement de notre site.

Lors de toute transaction, veillez à protéger vos informations bancaires et vos données personnelles. Ne communiquez jamais votre numéro de carte, votre code de sécurité ou vos informations d'authentification à des personnes non autorisées.

Les informations relatives au paiement sont traitées dans le cadre des exigences applicables en matière de sécurité des paiements et de protection des données personnelles.

Le traitement des données personnelles liées à votre commande et à votre paiement s'effectue conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu'à notre Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons également de vérifier que vous utilisez bien notre site avant de saisir vos informations de paiement.

5. Paiement refusé ou transaction échouée

Il peut arriver qu'un paiement ne puisse pas être finalisé. Cette situation peut notamment être liée aux éléments suivants :

  • Des informations de carte bancaire incorrectes ou incomplètes ;

  • Un solde ou un plafond de paiement insuffisant ;

  • Un refus de transaction par la banque émettrice ;

  • Des restrictions applicables à votre carte bancaire ;

  • Une étape de vérification ou d'authentification qui n'a pas été validée ;

  • Un problème technique temporaire lors du traitement du paiement.

Si votre paiement est refusé, nous vous conseillons de :

  1. Vérifier les informations de votre carte bancaire.

  2. Vous assurer que votre carte est autorisée à effectuer des paiements en ligne.

  3. Contacter votre banque si la transaction est refusée ou soumise à une restriction.

  4. Réessayer le paiement si cette possibilité est proposée sur la page de commande.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir de l'aide.

Nous vous recommandons de vérifier le statut de votre transaction auprès de votre banque avant de renouveler un paiement, afin d'éviter une éventuelle double opération.

6. Montant de la commande et devise de paiement

Le montant à régler correspond aux informations affichées sur les pages des produits et au récapitulatif final de votre commande avant validation du paiement.

Avant de confirmer votre achat, nous vous invitons à vérifier le montant total indiqué, y compris les éventuels frais de livraison et les taxes applicables lorsqu'ils sont affichés.

La devise applicable à votre transaction est celle indiquée sur la page de paiement au moment de la validation de la commande.

Si votre carte bancaire est associée à un compte dans une autre devise, votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer ses propres règles de conversion monétaire et, le cas échéant, des frais conformément aux conditions de votre contrat bancaire.

Nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre établissement bancaire pour connaître les éventuels frais liés à une conversion de devise.

7. Annulation des commandes et remboursements

Les demandes d'annulation et de remboursement sont traitées conformément à nos politiques applicables :

  • Politique d'annulation des commandes : elle précise les conditions et les modalités d'annulation selon que la commande a déjà été expédiée ou non.

  • Politique de retour et de remboursement : elle détaille les conditions de retour, le droit légal de rétractation et les modalités de remboursement.

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué en principe au moyen du mode de paiement initialement utilisé pour la commande et reversé sur le compte associé à ce paiement.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier en fonction de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou des procédures de traitement du paiement.

Les délais légaux de remboursement restent applicables, notamment en cas d'exercice du droit légal de rétractation.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation française et européenne relative à la protection des consommateurs.

8. Contact

Pour toute question concernant les moyens de paiement, une transaction refusée ou le règlement de votre commande, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 656 E Jackson St, Bolivar, TN 38008, États-Unis

E-mail : boxberry@gaukfemar.com

Téléphone : +1 (731) 438-2695

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.