Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après les « Conditions ») définissent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation du site, ainsi qu'aux opérations de vente en ligne de meubles et d'articles pour la maison qui y sont proposées.

Elles s'appliquent aux visiteurs et aux consommateurs qui consultent les produits, utilisent les fonctionnalités disponibles, créent éventuellement un compte, passent une commande, effectuent un paiement ou sollicitent un service après-vente.

Avant de valider une commande, le consommateur doit pouvoir prendre connaissance des Conditions applicables, les accepter lorsque cela est requis et les conserver ou les reproduire. Les informations essentielles relatives aux produits, au prix total, aux frais de livraison et aux modalités de paiement sont présentées au cours du processus de commande afin que le consommateur puisse vérifier sa commande avant de la confirmer.

La simple consultation du site ne vaut pas acceptation des présentes Conditions. La conclusion d'une vente intervient selon les étapes de commande et de confirmation effectivement proposées sur le site, sous réserve des dispositions légales applicables.

Les présentes Conditions sont complétées, selon le sujet concerné, par les politiques publiées sur le site, notamment celles relatives à l'expédition, à l'annulation des commandes, aux retours et remboursements, aux paiements, à la protection des données personnelles et aux cookies. En cas de contradiction avec une disposition impérative du droit applicable, cette dernière prévaut.

Les ventes présentées dans ces Conditions sont destinées principalement aux consommateurs. Les dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs demeurent applicables, même lorsqu'une stipulation des présentes Conditions prévoit une règle différente.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités

2.1. Création et utilisation d'un compte

Lorsque la fonctionnalité de création de compte est disponible, le consommateur peut créer un compte en renseignant les informations demandées pour son inscription et la gestion de ses commandes.

Le consommateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment ses coordonnées et les renseignements nécessaires au traitement et à la livraison de ses commandes. Il lui appartient de mettre à jour ces informations lorsqu'elles changent.

Le consommateur doit prendre des précautions raisonnables pour préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion et éviter leur utilisation non autorisée. Il est invité à contacter rapidement notre service client s'il constate une activité inhabituelle ou soupçonne qu'un tiers a accédé à son compte sans autorisation.

Les opérations effectuées au moyen d'un compte sont examinées conformément aux circonstances et aux règles légales applicables. La seule utilisation d'un compte ne suffit pas à établir automatiquement la responsabilité du titulaire en cas d'accès frauduleux ou d'utilisation non autorisée.

2.2. Utilisation du site

Le consommateur s'engage à utiliser le site conformément à la loi, aux présentes Conditions et aux droits des tiers. Il lui est notamment interdit de perturber volontairement le fonctionnement du site, de tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes ou données, ou d'utiliser les fonctionnalités du site à des fins frauduleuses ou illicites.

Nous nous efforçons de présenter des informations fiables et de maintenir le bon fonctionnement du site. Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir, notamment en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques ou de perturbations des réseaux de communication.

Aucune disposition du présent article ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité lorsqu'elle est engagée en application de la loi, notamment en cas de manquement à nos obligations contractuelles ou légales, ni porter atteinte aux droits impératifs des consommateurs.

2.3. Responsabilités et obligations du vendeur

Nous veillons à fournir les informations nécessaires à la présentation des produits et au traitement des commandes. Nous exécutons les obligations qui nous incombent en matière de vente, de paiement, de livraison, de service après-vente et de garanties légales, conformément aux règles applicables.

Le consommateur conserve l'ensemble des droits que lui reconnaît la législation, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable, la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

3. Produits, disponibilité et prix

3.1. Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont présentés au moyen de descriptions, de photographies et, selon les articles, d'informations relatives aux dimensions, aux matériaux, aux couleurs, aux fonctionnalités et aux caractéristiques d'utilisation.

Nous veillons à ce que les informations présentées soient aussi précises que possible. Le consommateur est invité à lire attentivement la fiche de chaque produit, notamment les dimensions, les matériaux, les caractéristiques techniques et les éventuelles instructions de montage ou d'entretien, avant de passer commande.

Les photographies et illustrations ont une fonction de présentation. De légères différences de rendu peuvent notamment résulter des réglages d'écran ou des conditions d'affichage. Ces différences ne sauraient toutefois justifier une non-conformité du produit par rapport aux caractéristiques contractuelles annoncées.

Sauf indication expresse sur la fiche du produit ou dans la commande, aucun service supplémentaire, tel qu'une installation, un montage à domicile, une prise de mesures ou une personnalisation, n'est inclus dans l'achat.

3.2. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité. Leur présentation sur le site ne garantit pas qu'ils soient disponibles à tout moment ni que toutes les quantités demandées puissent être fournies.

Si, après la passation d'une commande, un produit s'avère indisponible, nous en informons le consommateur dans les meilleurs délais et lui indiquons les solutions possibles conformément à la réglementation applicable. Lorsque la commande ne peut être exécutée, le consommateur bénéficie des droits prévus par la loi, notamment en matière de résolution du contrat et de remboursement des sommes versées.

Une variation de stock ne nous dispense pas de nos obligations concernant une commande déjà conclue.

3.3. Prix et frais de livraison

Les prix applicables sont ceux affichés sur la fiche du produit et au récapitulatif de commande au moment de la validation, sous réserve d'une erreur manifeste et des règles légales applicables. Le montant total à payer, comprenant les frais de livraison applicables et les éventuels éléments de prix exigibles, est présenté au consommateur avant la confirmation définitive de sa commande.

Les frais de livraison appliqués pour les commandes à destination de la France sont les suivants :

• Pour une commande d'un montant inférieur à 86 € : 9 € de frais de livraison.

• Pour une commande d'un montant égal ou supérieur à 86 € : livraison gratuite.

Aucun frais supplémentaire non annoncé avant la validation de la commande ne peut être imposé au consommateur. Les taxes applicables et la devise de paiement sont celles indiquées au cours du processus de commande. Le consommateur doit vérifier le récapitulatif avant de procéder au paiement.

4. Commandes et paiements

4.1. Passation d'une commande

Pour passer commande, le consommateur sélectionne les produits souhaités, indique les quantités et, le cas échéant, les caractéristiques disponibles, puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au traitement de la commande.

Avant la validation définitive, un récapitulatif permet au consommateur de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées communiquées, l'adresse de livraison, les frais applicables et le montant total à payer. Il lui appartient de corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer sa commande.

La commande est passée au moyen de la procédure de validation affichée sur le site. Son enregistrement, la confirmation de sa réception et la confirmation de la conclusion du contrat sont des étapes qui peuvent être distinctes. Le consommateur reçoit les informations de confirmation correspondant au traitement effectif de sa commande.

Les informations communiquées lors de la commande doivent être exactes et suffisamment complètes pour permettre son traitement. Une erreur concernant notamment l'adresse de livraison ou les coordonnées de contact doit nous être signalée dès que possible.

4.2. Moyens de paiement acceptés

Le paiement des commandes peut être effectué avec les cartes bancaires suivantes, lorsqu'elles sont proposées au moment du règlement :

• Visa ;

• Mastercard ;

• Discover ;

• Diners Club ;

• American Express.

Le consommateur suit les instructions affichées sur la page de paiement et vérifie le montant avant de confirmer la transaction. Le paiement est considéré comme effectué lorsque son traitement a effectivement abouti, selon le résultat communiqué par le système de paiement utilisé.

Une transaction peut être refusée ou ne pas aboutir, notamment en cas d'informations de carte incorrectes, de fonds insuffisants, de restriction appliquée par l'établissement émetteur ou de difficulté technique. En cas d'échec, le consommateur peut vérifier les informations saisies ou contacter sa banque.

Les moyens de paiement disponibles, la devise et le montant final sont ceux indiqués sur la page de paiement au moment de la commande. Nous n'annonçons aucun moyen de paiement autre que ceux effectivement proposés lors du règlement.

4.3. Erreurs et modifications relatives à une commande

Si le consommateur constate une erreur dans sa commande, notamment concernant un produit, une quantité ou une adresse de livraison, il doit nous contacter rapidement à l'adresse boxberry@gaukfemar.com ou par téléphone au +1 (731) 438-2695.

La possibilité de modifier une commande dépend de son état de traitement. Lorsqu'elle n'a pas encore été expédiée, une demande de modification ou d'annulation peut être examinée. Après sa remise au transporteur, une modification ou une interception peut ne plus être possible.

Les demandes d'annulation sont traitées conformément à la Politique d'annulation des commandes. L'impossibilité matérielle d'intercepter un colis déjà expédié ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation ni des autres droits prévus par la réglementation.

5. Livraison

5.1. Zone de livraison et transporteurs

Nous proposons la livraison des commandes en France. Les livraisons vers les territoires d'outre-mer ne sont pas automatiquement incluses dans cette zone ; leur disponibilité doit être confirmée avant toute commande.

Les expéditions sont confiées, selon les modalités applicables à la commande, à l'un des transporteurs suivants : FedEx, DHL Express ou UPS.

5.2. Traitement des commandes et délais de livraison

Le délai habituel de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.

L'heure limite quotidienne de traitement est fixée à 18 h 00 :

• Une commande passée avant 18 h 00 commence à être traitée le jour même.

• Une commande passée après 18 h 00 commence à être traitée le jour ouvré suivant.

• Une commande passée pendant le week-end ou un jour férié commence à être traitée le jour ouvré suivant.

Cette heure limite indique le début du traitement et ne constitue pas une garantie d'expédition le jour même.

Après la remise effective du colis au transporteur, le délai de transport estimé est de 6 à 11 jours ouvrés. Le traitement de la commande et son transport constituent deux étapes distinctes. À titre indicatif, le délai global estimé est donc généralement de 7 à 14 jours ouvrés, sous réserve des circonstances pouvant affecter le traitement ou l'acheminement.

Les délais indiqués sont des estimations. Ils ne remplacent pas les délais de livraison qui doivent être communiqués conformément au droit de la consommation. En l'absence d'une date ou d'un délai convenu, les règles légales relatives au délai de livraison s'appliquent.

5.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

• Commande inférieure à 86 € : 9 € de frais de livraison.

• Commande égale ou supérieure à 86 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont indiqués dans le récapitulatif avant la validation définitive de la commande.

5.4. Suivi et incidents de livraison

Lorsqu'une information de suivi est disponible, elle peut être communiquée au consommateur par le biais d'une notification relative à l'expédition. Les mises à jour du suivi peuvent nécessiter un certain délai après la prise en charge effective du colis par le transporteur.

En cas de retard, de perte du colis, de dommage constaté à la livraison ou de réception d'un produit incorrect, le consommateur peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande et en décrivant la situation. Des photographies ou d'autres éléments peuvent être demandés afin de faciliter l'examen de la réclamation, sans que cette demande puisse limiter les droits légaux du consommateur.

Conformément aux règles applicables, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. La remise du colis au transporteur ne suffit donc pas, à elle seule, à transférer ce risque au consommateur.

En cas de défaut de livraison ou de dépassement du délai applicable, le consommateur bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation. Les présentes Conditions ne limitent pas son droit de demander la livraison dans les conditions légales, puis, lorsque les conditions sont réunies, de résoudre le contrat et d'obtenir le remboursement des sommes versées.

Pour connaître les modalités détaillées de traitement, les frais et les démarches en cas d'incident, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

6. Annulation des commandes

6.1. Demande d'annulation avant expédition

Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation en contactant notre service client.

La demande doit notamment permettre d'identifier la commande. Il est recommandé de communiquer le numéro de commande, le nom utilisé lors de l'achat et l'adresse e-mail associée à la commande.

Nous vérifions l'état réel du traitement de la commande avant de confirmer si son annulation est encore possible. Lorsqu'une commande non expédiée peut être annulée, elle est annulée et les sommes payées sont intégralement remboursées, sans frais d'annulation supplémentaires.

6.2. Commande déjà expédiée

Après la remise effective du colis au transporteur, l'annulation directe ou l'interception de l'envoi n'est généralement plus possible. Cette impossibilité matérielle ne supprime toutefois aucun droit légal du consommateur.

À réception du produit, le consommateur peut notamment exercer son droit légal de rétractation dans les conditions et délais prévus par la loi, ou demander un retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

6.3. Droit légal de rétractation

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit s'applique sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit nous communiquer clairement sa décision avant l'expiration du délai. Le simple renvoi du produit ou le refus de réception du colis ne suffit pas, à lui seul, à exprimer une décision de rétractation.

Le produit doit ensuite être renvoyé dans le délai légal applicable. Les frais directs de retour peuvent être à la charge du consommateur lorsque la réglementation le permet et que cette obligation a été portée à sa connaissance avant la conclusion du contrat. Les règles particulières applicables aux produits non conformes, endommagés ou incorrectement livrés restent réservées.

Le délai légal de rétractation est distinct du délai commercial volontaire de 42 jours présenté dans notre politique de retour et de remboursement. Ce délai supplémentaire ne remplace ni ne réduit le droit légal de rétractation. 

Pour les modalités pratiques d'annulation et les démarches à suivre, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

7.1. Délai de retour volontaire de 42 jours

En complément des droits prévus par la loi, nous proposons une possibilité de retour volontaire pendant 42 jours à compter de la réception du produit, conformément aux conditions précisées dans notre politique de retour et de remboursement.

Ce délai commercial supplémentaire est distinct du délai légal de rétractation de 14 jours. Il ne peut pas être interprété comme une restriction des droits que le consommateur tient de la loi, notamment lorsque le produit présente un défaut de conformité ou un vice caché.

Nous ne proposons pas d'échange direct de produits. Lorsqu'un consommateur souhaite obtenir un autre article, il peut, selon les conditions applicables, retourner le produit initial puis passer une nouvelle commande.

7.2. Demande et procédure de retour

Pour demander un retour, le consommateur peut écrire à boxberry@gaukfemar.com en indiquant son numéro de commande, le motif de sa demande et, lorsque cela est utile à l'examen du dossier, des photographies du produit.

Après examen de la demande, nous communiquons les instructions de retour applicables. Lorsque les conditions prévues par la politique de retour sont réunies, une étiquette de retour électronique est fournie par e-mail afin que le consommateur puisse la télécharger et l'imprimer.

La procédure de retour et les éventuels frais applicables dépendent notamment du motif du retour et du régime juridique concerné.

7.3. Frais de retour

Lorsque le retour résulte d'un défaut de qualité relevant de notre responsabilité, d'un dommage survenu pendant le transport ou de l'envoi d'un produit incorrect, les frais de retour correspondants sont pris en charge par nos soins, conformément aux règles applicables.

Pour un retour demandé pour un motif personnel, les frais directs de retour peuvent être supportés par le consommateur dans les conditions annoncées avant la conclusion de la vente et autorisées par la loi.

Aucune disposition relative aux frais de retour ne limite les droits du consommateur en cas de défaut de conformité, de vice caché ou de manquement à nos obligations légales.

7.4. Traitement des remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, notre objectif de traitement interne est de lancer le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai constitue un objectif opérationnel et ne remplace pas les délais légaux de remboursement.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi, en principe au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, selon les conditions légales.

Le remboursement est effectué, en principe, au moyen du mode de paiement initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant aucun frais. Le délai d'apparition des fonds sur le compte dépend ensuite de la banque et du circuit de paiement utilisé. 

7.5. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation et du délai commercial de retour de 42 jours, le consommateur bénéficie des garanties légales applicables.

Garantie légale de conformité

Le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pour les biens concernés, l'action au titre de cette garantie peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance. Les règles de présomption d'antériorité du défaut prévues par la loi s'appliquent, notamment pendant 24 mois pour les biens neufs et 12 mois pour les biens d'occasion.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement. Si les conditions prévues par la loi sont remplies, il peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie des vices cachés

Le consommateur peut également invoquer la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil lorsque les conditions légales sont réunies.

Aucune stipulation des présentes Conditions ne limite ou n'exclut ces garanties légales. 

Pour les conditions détaillées, les étapes de retour et les informations relatives aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

8.1. Données personnelles traitées

Dans le cadre de la consultation du site, de la création éventuelle d'un compte, de la passation d'une commande, du paiement, de la livraison et du service après-vente, nous pouvons être amenés à traiter des données personnelles nécessaires aux services concernés.

Selon les situations, ces données peuvent notamment comprendre :

• Les nom et prénom du consommateur ;

• Son adresse e-mail et son numéro de téléphone ;

• Son adresse de facturation et de livraison ;

• Les informations relatives aux commandes, aux produits achetés et aux demandes après-vente ;

• Les informations relatives au statut des paiements et des transactions ;

• Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

8.2. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre de finalités déterminées et sur une base juridique appropriée, conformément au RGPD et à la législation applicable.

Les traitements peuvent notamment avoir pour finalités :

• La création et la gestion d'un compte utilisateur, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

• La réception, le traitement et l'exécution des commandes ;

• La gestion des paiements et des remboursements ;

• L'organisation de la livraison ;

• La réponse aux demandes des consommateurs et la gestion du service après-vente ;

• Le respect des obligations légales ;

• La sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• D'autres finalités autorisées, lorsque la base juridique applicable est réunie.

Selon le traitement concerné, la base juridique peut être l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou le consentement du consommateur. Le consentement n'est utilisé que lorsqu'il constitue la base juridique appropriée.

8.3. Destinataires et transferts de données

Les données peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, aux prestataires intervenant dans le traitement des paiements, la livraison, le fonctionnement technique du site ou la gestion des demandes des consommateurs, ainsi qu'aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, le transfert doit respecter les conditions prévues par le chapitre V du RGPD, notamment les garanties appropriées lorsqu'elles sont nécessaires.

Nous ne présentons aucune localisation de stockage, aucun prestataire particulier ni aucun mécanisme de transfert comme établi sans confirmation des modalités réellement mises en œuvre.

8.4. Durée de conservation et droits des consommateurs

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité du traitement et aux obligations légales applicables.

Dans les conditions prévues par le RGPD, le consommateur peut notamment demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ou, lorsque les conditions sont réunies, leur portabilité. Il peut également s'opposer à certains traitements et retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer ses droits ou obtenir des informations complémentaires, le consommateur peut écrire à boxberry@gaukfemar.com. Une vérification raisonnable de son identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger ses données.

Les modalités détaillées des traitements, les bases juridiques, les durées de conservation et les conditions d'exercice des droits sont précisées dans la Politique de protection des données personnelles.

8.5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences ou réaliser d'autres opérations autorisées.

Les cookies soumis au consentement ne sont déposés ou lus qu'après obtention d'un consentement valable. Les cookies bénéficiant d'une exemption légale sont traités conformément aux conditions prévues par la réglementation.

Les informations relatives aux catégories de cookies, à leurs finalités et aux modalités de gestion des préférences figurent dans la Politique relative aux cookies.

9. Litiges et droit applicable

9.1. Droit applicable

Les présentes Conditions et les ventes réalisées par l'intermédiaire du site sont soumises aux règles de droit applicables à chaque situation.

Compte tenu de la commercialisation de produits auprès de consommateurs situés en France, les dispositions impératives françaises et européennes de protection des consommateurs s'appliquent lorsqu'elles sont pertinentes. Aucune stipulation des présentes Conditions ne saurait priver un consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives applicables en vertu des règles de droit international privé.

L'adresse de contact située aux États-Unis ne peut, à elle seule, avoir pour effet d'écarter les règles impératives de protection dont bénéficie un consommateur en France.

9.2. Réclamations et règlement amiable

En cas de difficulté concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison ou un service après-vente, le consommateur est invité à contacter notre service client afin de présenter sa réclamation et de rechercher une solution amiable.

Les demandes peuvent être adressées aux coordonnées suivantes :

• E-mail : boxberry@gaukfemar.com

• Téléphone : +1 (731) 438-2695

Nous examinons les réclamations au regard des circonstances et des obligations légales applicables. Le consommateur conserve le droit d'entreprendre toute démarche prévue par la réglementation s'il estime que la réponse apportée ne permet pas de résoudre le différend.

9.3. Médiation de la consommation

Lorsque les dispositions françaises relatives à la médiation de la consommation sont applicables, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite préalable au service client et sous réserve des conditions légales de recevabilité, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur.

Le nom, l'adresse postale et l'adresse du site Internet du médiateur compétent doivent être communiqués au consommateur dans les conditions prévues par les articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation. L'identité du médiateur auquel le vendeur adhère n'ayant pas été communiquée, aucune coordonnées de médiateur ne sont indiquées ici. Elles doivent être vérifiées auprès du responsable effectif de la vente et publiées avant la mise en ligne définitive des présentes Conditions. 

Le recours à la médiation ne constitue pas une condition obligatoire préalable à toute action en justice et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

9.4. Juridictions compétentes

En cas de litige qui ne peut être résolu à l'amiable, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.

Aucune clause des présentes Conditions ne désigne exclusivement une juridiction située aux États-Unis ni ne prive le consommateur des règles de compétence protectrices dont il peut bénéficier en vertu du droit français ou européen.

9.5. Coordonnées de contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une commande ou à l'utilisation du site, vous pouvez nous contacter :

Gaukfemar

Adresse : 656 E Jackson St, Bolivar, TN 38008, États-Unis

Téléphone : +1 (731) 438-2695

E-mail : boxberry@gaukfemar.com

Zone de livraison : France

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.